在政策倡导高质量发展、市场加速向“以用户为中心”转型的当下，消费者权益保障已成为衡量企业责任与价值的重要标尺。据中消协2024年数据显示，教育领域投诉量同比下降18%，折射出行业服务质量的整体提升。

作为教育行业的深耕者，学而思素养始终秉持“一切从用户出发”的理念，以优质教育服务回应社会期待。近日，在《消费日报》主办的行业评选中，学而思素养荣膺“消费市场行业影响力品牌”奖项，这既是对其多年来服务品质的认可，亦是对其持续践行消费者权益保护的高度肯定。

学而思素养获【消费市场行业影响力品牌】

以匠心教研，赋能素养教育

兴趣是主动学习的源动力。学而思素养依托儿童认知发展规律，其素养课程通过教案式绘本教材、动画课件、游戏化课堂、玩具式教具等教学模式，将知识融入趣味场景。例如，在课堂上，老师引导学生通过“铺地砖”情景探索空间感知，从生活问题激发解题思维，实现从“知识输入”到“能力输出”的跨越。

学而思素养课堂

教研团队的“一线经验”更成为专业壁垒。所有教研老师均承担教学任务，通过真实课堂反馈打磨产品。课堂设计采用“问题导向 互动启发 实践探索”教学方法，教师以追问引导学生自主思考；以大小屏互动、趣味教具帮助学生动手探索规律。这种“学以致用”的理念，让知识真正转化为解决问题的能力。

教师严选优培，夯实教学品质

学而思素养始终将教师队伍建设作为教育质量的核心保障。从简历筛选、试讲评估到综合考评，建立科学严谨的选拔流程，确保教师团队专业能力与教育情怀并重。新入职教师需完成系统化培训体系，包含专项指导、教学实践演练及全国统一考评等环节，通过递进式培养全面提升授课技巧、学情沟通和课堂应变等核心教学能力。

东莞分校教师大联考

为促进教师持续成长，学而思素养打造常态化发展机制：与北京大学、中国科学院等高校共建教研交流平台，共享前沿教育理念；定期开展覆盖学科知识更新、教学方法优化的教学能力测评，建立”训-练-评”闭环提升体系。通过持续赋能，助力教师团队在专业领域深耕细作，为学生提供更优质的教育服务。

温情服务保障，让选择权回归用户  

学而思素养始终将用户需求放在首位，构建全流程服务保障体系。课堂全程向家长开放，接受监督，确保教学透明化；同时，提供灵活的退费机制，将选择权交还消费者，以用户满意度驱动服务品质的不断提升。此外，学而思素养还推出个性化辅导服务，针对学生的学习情况提供定制化资源包和免费复习资料，满足多元化需求。

一位家长曾留言：“孩子因生病缺课，老师不仅补讲知识点，还录制专属习题讲解视频。这样的责任心让我们倍感安心。”学而思素养用行动证明，教育不仅是知识的传递，更是信任与温度的联结。

学而思素养品牌负责人表示，“本次获奖是认可，更是责任。未来，我们将继续以消费者权益为锚点，持续倾听用户需求，深耕教学品质、强化师资培育、创新服务模式，为行业高质量发展注入动力。”