近日，Inditex集团公布了2021年度的财务情况，其现金净值创下历史新高，毛利率也达到了六年来的最高水平。

2021财年：高适应性商业模式

Inditex在2021财年（2021年2月1日至2022年1月31日）的销售额为277.2亿欧元，同比增长35.8%。集团现金流持续强劲，增长24%，现金净值达到93.6亿欧元，创下历史新高。净利润增长193%，达到32.4亿欧元。整个年度，集团的毛利率高达57.1%，比2020年提高了123个基点，是六年来的最高水平。EBITDA为71.8亿欧元，EBIT为42.8亿欧元，同比增长率分别为57.8%和184.2%。值得一提的是，在线销售的收入达75亿欧元，在2020年77%的强劲增长之后，再次同比增长14%。目前在线销售额占集团总销售额的25.5%，预计2024年将达到总销售额的30%。巩固了公司在电子商务领域的世界领先地位。

Inditex集团执行主席Pablo Isla表示，“在经历了两年疫情之后，所取得的这一系列结果证明了我们对任何环境都具有极强的适应能力，这源自于公司员工的承诺和才能”。集团CEO Óscar García Maceiras也肯定了整个集团的高适应性：“公司多年来在数字转型中所表现出的领导力使我们在未来处于无可匹敌的优势地位，使我们的产品质量和可持续发展时尚达到卓越的水平”。

目前，其综合库存管理系统（SINT）在所有品牌中均已全面运转。2021年，该集团从实体门店在线下了价值11.9亿欧元的订单。集成平台现在仅在集团的专有操作系统Inditex Open Platform（IOP）上运行。

整个2021年的业绩仍与疫情的发展演变相关，同时也证明了集团商业模式有能力做出快速的反应。第一季度由于疫情的限制，缩减了24%的交易时间。但同时，门店表现优异，在线销售得到强劲的增长。在第二和第三季度，随着正常业务的恢复，尽管店面营业时间仍减少11%，集团在收入、税前利润和净利润均创历史新高，这也凸显了门店优化计划的有效性。这一势头一直持续到第四季度开始，直到12月中旬出现奥密克戎病毒。随着奥密克戎病毒开始减弱，销售势头逐步恢复。2月24日，乌克兰爆发冲突。集团宣布，优先考虑员工的安全，并关闭了该国的所有门店。2022年3月5日，由于无法保证在俄罗斯业务的连续性，集团宣布暂停在该市场的线下和线上业务。

2021年度，Inditex的缴税总额为60.9亿欧元，其中24.2亿欧元为直接税，36.7亿欧元为征收税额。在西班牙，集团的缴税总额为15亿欧元、7.8亿欧元为直接税，7.21亿欧元为征收税额。

2021年，集团实现了其在就业方面的承诺。尽管疫情的影响仍然存在，但交易时间逐渐正常化，截至2022年1月31日，Inditex拥有165,042名员工，高于一年前的144,116名。其中81%是长期员工，76%的岗位由女性担任。Inditex男女薪酬平等（女性员工略高出0.3%）。

数字化平台转型

2021财年，集团继续投资于增长，特别是在数字化战略及线上线下整合的销售平台等方面，这推动了业绩的持续高增长。集团正在继续执行其2020-2022年27亿欧元的资本支出计划，加速进行转型，并将在线销售额提高到总销售额的四分之一以上。自2012年开始进行数字化转型以来，集团已投资超过130亿欧元。

作该战略的推动下，各品牌继续扩大在线销售范围，包括Zara，Zara One New Change、Pull & Bear、Oysho、Stradivarius 等。2021年，品牌app和网站的访问量超过62亿次，年增长幅度为13%，app活跃用户量为1.46亿，社交媒体粉丝人数为2.28亿。

截至年度结束时，Inditex在全球最重要的城市、购物街和购物中心共拥有6,477家门店。在整个2021年，集团继续以高质量的定位开设新的门店，并扩大现有门店的面积，共计开设了226家配备最新整合技术的门店，所有门店网络均符合集团生态高效的标准。同时，所有的新店都采用了先进的技术以确保线上线下一体化的完全整合，包括虚拟试衣间、商店模式、Shop&Go、电子小票等等，这些都是Inditex开放平台（IOP）全面部署和持续开发所启用的众多购物功能中的一部分，该平台是一个独有的专门操作系统，为业务管理的各个环节提供了全面的微服务。

物流与总部可持续投资

2021年度，集团对阿尔泰修（西班牙）总部设施进行了扩建和升级，对中央分销系统也进行了扩容，为保证公司的持续性发展提供保障。

2022年，Inditex将投资8,000万欧元，将位于西班牙萨拉戈萨(Zaragoza)的欧洲平台(platforma Europa)的产能提高20%。该扩建计划将使该中心的员工总数增加到2000人左右，平均员工人数增加约250人。另一方面，一栋 170,000平方米的新建筑将成为 Zara 在位于阿尔泰霍的总部商业和设计团队基地。

同时，建筑将遵循最高的可持续发展性标准。设计阶段的数字化将允许建设过程以工业化元素为基础种工业化，加上回收材料的大量使用，将大幅度减少二氧化碳足迹和废弃物的产生。新建筑将满足美国绿色建筑委员会（USGBC）的严格要求，这是可持续建筑的标杆，并将努力实现该组织的最高认证——LEED白金级。

可持续发展承诺

2021年度，集团继续努力加快其可持续发展步伐。在产品方面，Inditex今年的业绩超出预定目标7个百分点，销售的产品中，47%的产品带有Join Life标签，Join Life最大特点是使用更可持续的材料和/或工艺进行生产。这一努力考虑了整个产品生命周期，使更可持续的棉花的使用量增加125%，将来自更可持续发展来源的聚酯纤维（回收并使用创新的碳回收技术）的使用量增加179%，同时向2023年只使用这种棉花的目标迈进。

在能源方面，集团继续寻找新的可再生能源，2021年，可再生能源占总消耗量的91%（高于90%的目标），到2022年，公司将在自身运营中只使用可再生能源。

Inditex对可持续性的坚定承诺体现在具体和可衡量的目标中。去年，Inditex的执行主席Pablo Isla宣布，该集团将把其净零排放目标的完成时间提前10年至2040年。集团已与 Science Based Targets (SBTs) 的具体目标相关联，并重申了至2025年使用更可持续的原材料（棉花、亚麻、粘胶）的承诺。

同时，集团继续致力于社区投资，主要是围绕教育、社会福利和人道主义援助项目做出贡献。2021年，通过与427个专门慈善组织合作，有725项举措得到支持，使超过220万人受益，获得投资超过6,300万欧元。

产品、经验和沟通创新

2021年度，集团所有品牌的商业活动保持着相当高的活跃度。其中，Zara在2021年推出了全新系列Zara Beauty，发布了全新的宣传名片——“不止于美”。并与英国化妆师Diane Kendal合作开发的新的优质化妆品系列，其色彩丰富，包装可进行重新填充使用。

对于其春秋系列，Zara再次选择其信任的合作伙伴Steven Meisel和Fabien Baron，进行摄影和视频拍摄。这一合作通过推出Tribute特别系列产品，突显了Zara与时尚界两个最重要的人物之间的和谐，同时向全球时尚摄影传奇人物——已故Peter Lindbergh的致敬，展示了这位艺术家多年来为Kate Moss、Amber Valletta、Linda Evangelista、Helena Christensen和Lyonne Koester等超模特拍摄具有代表性的服装系列照片。

2021年，Zara还推出了为各项目运动员设计的新的运动装系列Athleticz，以及旨在帮助顾客打造永不过时的现代衣橱的服装系列Zara Origins。在年底，Zara与其他时尚品牌一起推出了胶囊系列，其中包括荷兰的KASSL Editions和韩国的Ader Error，后者还拓展至ZEPETO 数字平台，这标志着Zara首次进军元宇宙。

Zara 在 Join Life标准下坚持对产品的创新和可持续发展性的承诺。Zara与初创公司Lanzatech合作，推出了一个由碳排放捕获衍生织物制成的服装系列，旨在激发对更可持续的新技术和材料进行研究的。

集团旗下的其他品牌也推出了各项原创活动。Pull&Bear以“30 Years Young”的口号庆祝品牌30周年，推出了19.91 Colours，还与体育界（NFL和Starter）及娱乐（《空中大灌篮：新传奇》）的合作，并通过Pacific Game探索新的数字创新形式；Massimo Dutti推出了Body Care系列，采用精选成分制成的个人护理产品，在夏季，该品牌还推出了由可回收塑料制成的可持续性泳装系列，践行全新可持续发展理念；Bershka继续与音乐界的知名人士合作，还努力与对目标受众具有重要意义的品牌建立联系，包括胶囊NBA系列，与《火影忍者》、《新世纪福音战士》、《樱花》等动漫的联名，以及在游戏领域内独家推出的《英雄联盟》系列产品。

Stradivarius以“Stradivarius Meets Art”项目进军市场，使全球新兴艺术家通过在线平台展示自己的才华。不同领域的艺术家参与其中；Oysho仍致力于创新，其在运动服系列的技术性能方面成果突出，同时继续扩展其 Oysho Train With Us训练项目，并由瑜伽专业人士和国际运动员进行 在线 课程。

Zara Home 推出各种创意，例如 Bakery Kids 和 Pastry Collection、糕点用具系列；用于宠物和居家拼装工作的 Pet 和 Tools系列；黑胶唱片和在家看电影的商品系列；甚至与 Fujifilm 品牌合作，其中包括为摄影爱好者提供的相机和配件。在下半年品牌还推出一部由 Chloë Sevigny 主演，由 Fabien Baron 执导的短片 《The Last Line》。同时，遵循集团对可持续发展的承诺，Zara Home 也以更具可持续发展性的物品使其 Join Life 系列更加完整：再生木家具、Join Life 家居香氛、回收塑料篮筐和使用可再生能源生产的各种陶瓷餐具。