2021年11月18日，联想中国区召开FY21上半财年总结会。在以客户为中心转型和3S转型两大战略方向指引下，联想中国搭上蓬勃发展的中国智能化转型市场这一快车。

联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军表示：FY21上半财年联想中国区营业额同比增长43%，连续两个季度营业额创历史纪录。其中3S新业务收入上半财年占整体收入中的比例达到26.6%，转型持续加速，具体表现：智能产品（Smart Device）整体收入同比增长122%，智能基础设施（Smart Infrastructure）整体收入同比增长45%，智慧服务（Smart Service）整体收入同比增长52%。

当前，新冠疫情、智能化转型、能源环保、政策法规等一系列因素多重叠加，一个以易变性（volatility）、不确定性（uncertainty）、复杂性（complexity）、模糊性（ambiguity）为特征的VUCA时代正在到来，众多企业面临周期影响，不得已“换挡降速”甚至改换赛道以求生存。与此同时，联想中国连季取得亮眼业绩，与其持续践行3S战略，前瞻布局企业数字化、智能化转型密切相关。随着中国社会智能化转型进程加速，3S战略将继续成为联想中国行稳致远、基业长青的重要依托，帮助自身及客户于VUCA时代重塑确定性。

新周期多重利好共同叠加，3S转型为联想中国穿越周期奠定确定性

每一个周期的到来都伴随着机遇和挑战。在本轮周期中，如何将不确定性转化为确定，化繁为简、去伪存真，成为企业在周期当中转危为机的关键，而多重分析指出，这一答案正是以智能设备、智能基础设施以及智慧服务（3S）为方向的智能化转型。

沿3S赛道转型的趋势，一方面归因于新冠疫情这一“短时段”历史事件的直接影响。疫情发生后，数字化、智能化在增进社会和产业韧性上的作用得到凸显。据知名云通讯公司Twilio对2569名企业高管进行的关于数字化转型的调查表明，此次疫情将全球的数字化进程平均提前了5年至7年。

3S市场更为基础的增长逻辑，来自于智能化转型大潮这一“长时段”因素。中国社会正经历信息消费升级、信息基础设施升级、智能化应用升级这三大趋势，与之相对应的是市场对智能设备、智能基础设施以及智慧服务的需求将不断增长。

研究机构的分析也佐证了这一判断：IDC预测，到2024年时，智能设备市场规模将达到PC的5.5倍；智能基础设施市场规模和PC市场持平，智慧服务市场规模达到PC的2.6倍。综合而言，3S市场整体规模将达到PC市场的9倍。此外，2022年超过50%的中国经济将建立在数字化的基础上或受到数字化的影响。到2023年，1/3的公司将从数字化产品和服务中创造超过30%的收入。而据中国信通院《中国数字经济发展白皮书（2020）》预测，中国数字经济总体规模从2021到2025年预计从47.56万亿元增长至83.19万亿元，拥有接近40万亿元的增长空间。

当许多企业发现智能化转型已经迫在眉睫时，联想早在周期来临前就已从战略高度锁定3S赛道，而作为集团转型先锋的联想中国则在2017年推出“日出东方”战略，其中3S转型正是两大转型方向之一，这正好契合了后疫情时代，新周期下的市场变化和增长逻辑。

站在正确赛道上的联想，凭借3S转型这一“定海神针”在VUCA时代为自身业务发展构筑了确定性：2021年上半财年，全球疫情周期性卷土重来，世界经济难堪其扰。中国凭借对疫情的有效控制，成功抵御供应链风险，经济增长恢复至中速水平。而联想更是借由智能制造和智能化供应链管理，始终维持生产和供给，成功搭车经济复苏，取得骄人业绩。

3S业务占收入比已超1/4， ServiceForce整合线上线下服务能力

目前，联想中国的3S转型势能正在从积蓄状态迈进到加速状态，3S转型新业务在联想中国整体收入中的占比从上一财季的25%进一步提高到26.6%。对于在PC市场占据绝对领先优势且PC业务持续高速增长的联想中国，3S业务收入占整体收入之比已超过1/4。

其中，第一个“S”智能产品，上半财年收入同比增长122%。商用平板电脑连续第三个季度保持销量市场份额第一并达到26.2%。商用IoT上半财年增长更是达到254%。

第二个“S”智能基础设施，上半财年收入同比增长45%。IDC数据显示，在中国区服务器市场，4-6月份之间联想所占市场份额已经由第5名上升至第4名。

在第三个“S”智慧服务市场，联想Q2持续高增长，整个上半财年booking收入则保持了同比52%的高速增长。

尤为值得一提的是智慧服务板块。目前联想中国区智慧服务分为三块业务：硬件支持服务、智能运维及Daas服务以及解决方案服务。针对智能运维及Daas服务，联想中国区推出了ServiceForce服务平台。这是基于联想自身领先的服务经验和成功实践，整合内外部资源而创新打造的国内首个全流程、全环节、全生态数字化服务平台，旨在为商用客户提供其在售后服务和自身IT服务上的端到端解决方案，包括安全智能高效的SaaS管理平台，专业严谨的服务制度流程体系和技能丰富多样的服务资源等。其SaaS化运营平台对标ServiceNow，而线上线下服务能力的整合使其超越ServiceNow。上半财年，ServiceForce在大客户领域平台服务量翻了65倍。

联想中国区解决方案服务在上半财年持续高增长，同比增长达到了74.8%，伴随新IT引擎“擎天”内生外化解决方案的持续迭代、开发，联想中国成功拿下阳曲智慧农业、京东京屏小店等可推广、可复制的典型客户，并同期发布了绿色智城解决方案。

加速内生外化、坚定3S转型，联想中国布局可持续增长未来

展望未来，联想中国将采取更为强有力的举措，进一步加大研发投入、坚定3S转型战略，以保障可持续增长的确定性。

首先，联想中国将加大3S研发投入，打造更强的产品、服务与方案能力。在联想集团“未来三年研发投入翻番”的总投入下，联想中国区作为新产品、新方案的创新基地和先锋，将聚焦于3S业务进行更大力度的研发投入。对于面向中小学生开发的天骄生态设备和应用，商用IoT中的智能网关、Edge AI平台，以及面向智慧教育的备授课系统、智慧课堂软件等，联想中国都会持续大力度投入。

其次，联想中国将持续深化3S转型。联想中国将不断加大内生外化的力度与速度。依托新IT引擎“擎天”，通过联想智能排产系统、MarTech和智慧客服魔方系统等内生而来的技术应用，联想在研产供销服全价值链上的业务效率已获得大幅提升。未来，联想中国将以“擎天”为抓手，将最佳实践及核心竞争力转换成通用的、可复制的服务与解决方案能力，外化并贡献于中国社会各界的智能化转型大潮。

新冠疫情全球大流行已近两年、中国发展的外部环境波谲云诡，穿越周期仍是摆在广大中国科技企业面前的一道重要课题。只有依靠比周期更长远的战略眼光和决策部署，才能在周期来临时处变不惊，趋利避害，转危为机。

刘军在半年总结会上引用了电影《长津湖》中的一段台词：“一只蛋如果从外面被敲开，注定只能被吃掉。如果从里面啄开，说不定是只鹰。”

中国智能化变革的大潮汹涌而来，作为变革的亲历者，联想中国对于智能变革给企业带来的模式升级、效率提升感同身受，切切实实地是变革的受益者。

刘军表示，联想中国将持续穿越周期。这只雄鹰已做好展翅高飞的准备。