凡节日皆热点：适逢中秋国庆“双节”齐聚，如何找准双节与品牌自身定位的共通之处，用一个创意表达两种祝福，将节日美好寓意传递给用户的同时，提升品牌好感度，和用户建立更深情感链接，极为考验品牌功夫。

（会员参加东呈会中秋游园会）

近日，东呈集团旗下会员俱乐部「东呈会」凭借一个“跨界礼盒”出圈，通过“宠粉计划”激活更多用户，并引导至线下，以“中秋游园会”场景互动，提升会员产品体验，进一步延伸会员服务价值，完成了一场会员体系从触达到激活，再到粘性提升、口碑传播的全生命周期运营。

锚定年轻市场，以差异化创新抢占用户心智

月饼来自于传统，却又不止于传统。伴随着年轻一代逐渐站上消费主舞台，他们对月饼礼盒提出了更新潮、更有趣、更好玩等要求。为迎合新时代下“挑剔”的年轻消费者们，品牌们也纷纷开启了自己的创新探索之路。

今年东呈会携手煌上煌&雪花啤酒推出跨界月饼礼盒，通过产品创新、包装创新、口味创新，打造更贴近年轻消费群体需求的月饼礼盒。

产品新 产品上，以传统月饼 煌上煌卤鸭掌 雪花黑狮啤酒 青猫周边，兼顾中秋传统习俗的同时，融入现代休闲出行场景，除了寓意佳节团圆，更鼓励东呈会会员们带上礼盒，对「酒」当歌，及时出游享乐。

包装新 包装上，除了以传统月影圆缺为设计，紧扣中秋主题，更创造性加入东呈会旗下主力酒店品牌，将城市便捷酒店、怡程酒店、宜尚酒店、柏曼酒店作为月饼盒身设计，既凸显出自身行业特色，又让消费者和品牌呼应上，送出新意的同时，也送出一份品牌强势营销。

口味新 口味上，除了传统适口的陈皮红豆、奶黄芝士口味，本次亦挑选了迎合佛系养生人群的醇香芝麻口味，以及符合95、00后人群尝新、猎奇的藤椒牛肉口味。兼顾传统与新潮的口味汇聚，让四代同堂，亦可和乐共赏。

差异化创新礼盒，一经面世，即自带话题热度，借由三方线上线下传播渠道，实现1 1大于2的品牌宣传效果与口碑塑造，为东呈会下一步的会员营销奠定流量基础。

（东呈会跨界礼盒、东呈会旗下酒店&煌上煌门店广告图）

存量市场下，“宠粉计划”进一步释放会员经济价值

存量市场下，流量红利正在消减，这要求酒管集团从过去的流量增长驱动模式向用户价值驱动模式转变，通过深耕用户，充分挖掘会员生命周期的价值，让企业坡更长雪更厚。除了日常积分提醒、生日祝福、分享裂变等方式进行客户沟通回访、提升用户粘性，借势节日热点也是会员体系运营的一门必修课。

本次东呈会以创新性跨界礼盒为基点，在会员商城、粉丝社群、线上精准营销、自媒体平台矩阵等阵营发起中秋国庆话题互动，与大量的会员用户建立起情感链接，将品牌对腰部会员的节日关怀和福利，实打实送到用户手中。通过品牌“宠粉”策略，赢得消费者欢心，将其对东呈会的感情从“关注”变为“认同”，也将加速其身份从“普通消费者”到忠实粉丝的转化，为品牌积累了长远发展的内驱力。

（会员与东呈会跨界礼盒合影）

从“流量”到“留量”，线下互动场景建立更深情感链接

作为与消费者连接的第一触点，酒店空间始终是连接消费者的重要一环。9月22日至24日，东呈会在在南宁怡呈酒店举办“月光剧场”中秋游园会，现场结合怡程酒店“东方芯西方形”的品牌内核，将传统中秋氛围感布景和现代互动游戏设置相融合，除了玉兔花灯、猜灯谜、古筝演奏等东方传统习俗再现，「捕捉月亮」打卡物料、幸运抽奖、趣味投壶等游戏设置，亦受到住店会员及周边游客点赞称许。

活动期间，东呈会结合酒店品牌权益，应势推出“呈月星河”中秋主题房，特邀高级会员到店尝新体验，共赴一场月满温情之约。推门而入，玉兔圆月跃动床铺，萌兔灯笼闪耀星光，月饼零嘴微微飘香，光线穿透纱窗洒落房间，柔和而舒适。主题房的好玩、有趣、舒适，深入结合传统文化与酒店场景，引多人竞相尝新体验，众多社交媒体达人纷纷到店打卡，以正确姿势解锁酒店流量密码。

（东呈会中秋游园会现场、媒体打卡“呈月星河”主题房）

数字化浪潮下，谁拥有的“流量”多，谁就可以占有更多的市场份额；而谁的“留量”黏性大，谁将更具长久发展空间和品牌价值。本次东呈会借势中秋节，从线上到线下，从形式创新到高体验互动交付，完成了一次会员全生命周期运营的优化，通过提高订阅会员的价值，从而带动企业和商业模式的整体价值，推动酒店的可持续性优质高质量发展，最终促进企业销售的增加和盈利的增长。