朱雪玲决定去东北旅游，看一看中国的北方风光。这个想法在她心中萦绕了3年。但因工作原因，她一直没有付诸行动。

朱雪玲是一名水滴筹筹款顾问，常驻于广州市一家妇女儿童专科医院，主要负责发现需要救助的大病患者，帮助他们在水滴筹申请筹款。但事实上，朱雪玲每天都在医院的各个角落不停奔波，帮病人拿快递、外卖、病历报告，向病友科普医疗常识、送生活用品、联系医护人员等。

这些工作超出了筹款顾问的职责范围，没有回报，但朱雪玲工作了3年，坚持了3年。“筹款顾问是我大学毕业后的第一份工作，我喜欢旅游，但我更热爱这份工作，因为我能在工作中找到一些人生价值。”

2020年7月7日，朱雪玲加入水滴筹。3年来，她像一个不停旋转的陀螺，累计筹款超过2800万，帮助了无数的家庭。

这位98年出生的海南女孩不愿意随波逐流，拒绝躺平，她选择了一条艰辛而有意义的道路，在工作中不断努力，帮重病患者改变命运，诠释着自己的那份执着和本色。

拒绝躺平

一阵微风拂过，围墙四周的绿叶沙沙作响，夹杂着小吃摊上的香气，给人一丝凉爽的感觉。走进绿树成荫的南门，穿过人头攒动的门诊大厅，沿着向北的走廊，就能到达安静的住院部。在住院部14楼，一个面色白皙，一头齐肩短发，身着黑色休闲装的年轻女孩正在安慰一位患病儿童母亲。

“你可以试着申请大病救助二次报销，广东省很多地方都有这个政策。”朱雪玲温柔地建议道。

“还可以二次报销吗？”听到朱雪玲的话后，年轻的母亲突然来了精神。她拿出手机，按照朱雪玲的指示，在粤医保上操作了起来，并加入了朱雪玲建立的微信群，希望获得更多帮助。

朱雪玲虽然才25岁，但已经在水滴筹工作了3年。熟悉她的孩子都叫她雪玲姐姐，每一次看到她拿回来的麦当劳炸鸡块时，孩子们都会欢呼地跳起来。认识朱雪玲的家长则会加入她建立的微信群，在群里向她请教问题，寻求帮助，学习相关的医学常识。朱雪玲也不负所望，只要力所能及，她从不拒绝。

有一次，血液肿瘤科里的三个孩子化疗后没有食欲，她们想要吃蒸饺，但外卖因故送不到医院。孩子们的母亲向朱雪玲求助，希望她能够帮助孩子们完成愿望。朱雪玲收到请求后立刻打车，在医院周边寻找那些开张的饭店，直到买到热乎、可口的蒸饺。

回到医院后，孩子们一阵欢呼，朱雪玲成为了她们眼中的英雄。孩子父母感谢朱雪玲的微信红包被她退回。

“这是雪玲姐姐给她们送来的温暖。”

朱雪玲说自己喜欢看到孩子和家长们的笑容，这也是她工作最大的动力之一。

朱雪玲喜欢水滴筹筹款顾问这份工作，因为这是她的第一份正式工作，也是她在跌入人生低谷后遇到的及时雨。

2020年，朱雪玲毕业前的最后一个学期，她在长沙的一个连锁婚庆公司找到了实习工作。然而，突如其来的变故打破了她的职业规划。

离开这家婚庆公司后，朱雪玲未曾躺平，而是积极地寻找工作，但投出去的简历全部石沉大海。她一个人躲在长沙的出租屋内，企盼着一个机会，但直到毕业她也没有寻得这份机会。

同年6月，在大学同学兼闺蜜小谭建议下，毕业后的朱雪玲来到广州，并在招聘平台上找到了水滴筹筹款顾问的工作。

“这是我人生中的第一份正式工作，我很珍惜。”得到工作后的朱雪玲剪去了14年的长发，打算在广州重新开始。

陌生的城市，陌生的职业让她感到些许紧张。她尝试缓解这种压力，在朋友圈里发文称，“每天出门第一句，先给自己打个气。”

幸运的是，这种紧张感并未持续多久。当朱雪玲成功帮助一位重病患者母亲，通过水滴筹平台筹到救命钱时，她突然感觉到了这座城市的温度，工作中的人情味。未曾躺平的朱雪玲遇到了水滴筹，而水滴筹就像一根救命稻草，拉起了朱雪玲的人生，也通过“朱雪玲们”改变着无数重病患者家庭的命运。

打开局面

医院东南角，一群5、6岁的儿童穿梭在红、绿、黄交替的滑梯里，传来欢快的笑声。这些孩子都是医院的小病人，他们的父母则守在一旁，或站在树荫下紧张地盯着孩子，或坐在长椅上沉闷地抽烟。

在医院，欢笑与愁容交错，希望与绝望并存。朱雪玲第一次到医院寻找需要帮助的重病患者时，心情并不愉悦。因为重病患者们不相信大病救助平台。朱雪玲并未气馁，而是守在重病科室，寻找需要帮助的患者家属，试图以点带面，打破僵局。

难熬的时间并未持续多久。医院住院部4楼的心脏重症监护室里，一位蹲在ICU门口的30多岁的母亲引起了朱雪玲的注意。

这位母亲名叫黄福娣，来自广州增城，她生了一对双胞胎儿，孩子们生下来便伴有坏死性小肠结肠炎，以及复杂的先天性心脏病。

“孩子在ICU住了三个多月，家里已经花费了数十万。”黄福娣向朱雪玲哭诉。虽然当时的朱雪玲对业务并不熟悉，但她知道，这个家庭需要帮助。黄福娣成为了朱雪玲在医院第一个帮扶对象。

“黄福娣把材料提供给我，我帮她去写文章去发起筹款。我记得第一次发起筹款筹了8万多块钱。然后我还帮她申请了一些水滴筹的资源。后面又帮她二次发起筹款。总共加起来筹了近十一万元。”朱雪玲说。

黄福娣成功筹款后，经常亲身讲述，水滴筹也是个能够为经济条件不好的重病患者筹款的平台。她还会主动把朱雪玲推荐给其他需要帮助的重病患者。

医院内，很多重病患者开始主动找“雪玲”帮忙。医院的医护人员和门口的保安见到朱雪玲后，也从过去的冷眼相对，变成了点头示意。

朱雪玲逐渐成为了医院重病患者们信任的筹款顾问。随着相识的病友增多，朱雪玲在2020年9月建立了第一个病友群。群内病友数量不断增加，截止目前，朱雪玲已经建立了3个病友群，群内病友超过了1000人。

平日里，朱雪玲会在病友群里发布一些关于肿瘤的医院常识链接，向需要帮助的重病患者提供力所能及的帮助。2021年5月，林先生带着11岁的小俊来到医院求医。小俊身患嗜血细胞综合症淋巴瘤，半年内进行了20次化疗。由于治疗用药昂贵，很多都要自费，且无法报销。到了2021年11月份的时候，小俊的医疗费用已经接近了100万元。

林先生来自汕头的农村，平日里在工地打工，家中经济条件并不宽裕。为了继续给小俊治疗，林先生向朱雪玲求助。

2021年11月8日，在朱雪玲的帮助下，林先生发起了第一次筹款，获得7762次帮助，筹集到24万余元。

但小俊骨髓移植手术后，恢复状况并不理想。有一次，小俊突发微血管病变出现排异反应，但相应的治疗药物去纤苷只能从香港购买。由于当时药品无法出关，且医院科室封闭。

无助的林先生再次找到朱雪玲。在医院里，时间就是生命。当朱雪玲了解情况后，立即发动病友群内的患者帮助寻找药物。最后在深圳的一家医院里的病友手里找到了还未使用的去纤苷。

两天后，小俊拿到了救命药。朱雪玲的脸上也露出了满足的笑容。

点亮别人

医院血液肿瘤科在14楼，两旁的科室都需要门禁，禁止无关人员进入。走廊上，病人家属提着盒饭，坐在铁质椅子上，沉默地等待。偶尔有医护人员经过，大家才会抬头看一眼。

病人和家属在这里焦急地寻医、问药、化疗、等待救治。他们每天都在希望和绝望之间，被反复拉扯。

“为什么我的孩子会得这种病，我接受不了，我真的接受不了。“类似的哭诉每天都在朱雪玲身边重复。有时，她会在微信里收到孩子离世的消息，也会和病人家属抱在一起痛哭。

2022年6月，一位身患神经母细胞瘤的女孩去世。“那个女孩只有5、6岁，她喜欢吃炸鸡和蛋糕，每次她馋的时候，我都会给她带一些，她会高兴地说，‘雪玲姐姐吃这个。’我和她妈妈也成为了朋友，到现在我都不太敢去跟她的妈妈聊天。”朱雪玲说话时，已经泣不成声。

朱雪玲试图用忙碌驱赶悲伤。她不会在血液肿瘤科停留多久，因为她总是有忙不完的工作。每天早晨9点前，朱雪玲都会到达医院，寻找需要帮助的儿童家属，不停地穿梭在医院的各个角落。

“有事就找雪玲”成为了医院血液肿瘤科病人的一句箴言。不管是筹款，还是拿报告问政策，或是生活上碰到难题，14楼的病人家属第一个想到的就是朱雪玲。

每晚7点半后，朱雪玲才会拖着疲惫的身体走出医院。回到家中的朱雪玲并未与工作隔离，而是通过微信与儿童家长们沟通，甚至会忙到深夜。“有时候，我醒来会发现雪玲后半夜发给我的微信，请我早晨7点半准时叫醒她，我知道她又熬夜工作了。”小谭说。

然而，忙碌的工作依旧抹不去医院里的悲观情绪。为了减少这份悲伤，朱雪玲下班后偶尔会打几局游戏，或刷旅游类的抖音视频。有时候她也会向业务经理张园倾诉，宣泄心情。

朱雪玲记得2021年的时候，一位白血病儿童的母亲向她求助，希望能够通过她和水滴筹平台的帮助为孩子筹集治病的费用。母亲向朱雪玲推送了孩子父亲的微信，结果朱雪玲加上这位父亲的好友，尚未说话就被对方辱骂了一通。

朱雪玲顿时举足无措，委屈地哭了。事后，孩子的母亲向朱雪玲道歉，表示孩子父亲的情绪已经崩溃。

类似的事情不止一件，但工作中的委屈朱雪玲很少提及，因为她不想把悲伤传递给其他人，反而想点亮别人。朱雪玲喜欢用自己的温柔和关怀，为重病患者家庭带来了欢笑和安慰。

在朱雪玲微信朋友圈，可以看到许多孩子的可爱照片。身着粉色条纹T恤的女孩，顶着两个羊角辫，躲在朱雪玲的身后。

——“熙儿每次奶声奶气地叫我姐姐，听着心里都苏了。希望宝贝永远可爱、健康、顺利。”

腼腆的男孩站在朱雪玲身前，羞涩地摆了一个剪刀手姿势。

——“小柏欢很乖，走在路上会突然停下来说要跟我说话，他爸爸妈妈说他怕生，但是他还愿意来跟我说话，真的很开心。”

有机会的话，朱雪玲会带着他们吃肯德基，玩游乐城。

“小朋友们很喜欢我，经常给我发语音说‘雪玲姐姐，我好想你。’”朱雪玲笑着说。

旅途的意义

在小谭的印象中，朱雪玲一直是一个热情且乐于助人的人。

2019年年初，大二的朱雪玲舍弃了游戏，把更多的精力放到课外兼职当中。她在多场婚礼中担任督导，策划婚礼的活动时间节点，帮助新娘提裙子等。

“这种兼职机会很少，雪玲成为了我们宿舍中最突出的那一个。”小谭说。

忙碌一天的朱雪玲回到宿舍后，直接躺在了铁架床上，醒来后她才发现，室友们渴望的眼神。

自此以后，朱雪玲外出参加婚礼工作，都会带着室友一起，“我们寝室一共4个人，有没有做过婚礼兼职的都有，恰好我手上有督导师、DJ师的单子，就会带他们去学习，帮助她们。”

朱雪玲把自己的分享精神归功于母亲的言传身教。朱雪玲出生在海南农村，村里有一个习俗，当村里有人摆席宴请的时候，妇女们都会放下工作，前去帮忙。

这种习惯贯穿了她的整个小学生涯，直到初中去寄宿学校上学。2020年，加入水滴筹后的朱雪玲，依旧保持着乐于助人的初心。

日常生活中，朱雪玲自身的花费并不多，她租住在天河客运站附近的元岗村内，房租每个月1300元。衣物在网购平台购买，平均价格不足100元，生活用品大都是团购。

但很少有人知道，她已经累计向水滴筹平台捐助了近8000元人民币，通过支付宝、微信向重病家庭捐助的数目并未统计，但“也得有几千元。”

在医院，朱雪玲会留意孩子们的喜好，在节日或者孩子生日时，她会为孩子们购买礼物，或者在病友群里发红包。帮人打印、复印文件的费用，她也从未要过。

也因为这样的性格，朱雪玲得到了病友们的认可。

朱雪玲还热爱旅游，她的梦想是走遍祖国的每一个省份。2019年的夏天，朱雪玲正在长沙民政职业技术学院读大二。一天周五上课时，她心血来潮，邀请小谭到杭州游玩。当天晚上，两个人就坐上了前往杭州的火车，两天后，两人又于周日乘着火车返回长沙。

“周一回到学校的时候，我们虽然上课迟到了，但却很高兴，这是一场说走就走的旅行。”小谭说。

朱雪玲说“我爱旅游，每一个地方的景色都会给我不一样的心情。大学毕业时，我就想找一份稳定的工作，赚到钱后，就去旅游。但是到水滴筹后，我又舍不得离开了。”

朱雪玲依旧记得，2021年的2月9日，11岁的小博与父母来到了医院。那一天，广州天色阴暗，下着大雨，医院内的年轻父母因悲伤过度一度陷入昏厥。

尚在海南老家过年的朱雪玲通过微信安慰他们，一直到晚上8点。年后，回到广州的朱雪玲帮助他们在东洲大厦找到了一间130元一天的出租屋。

那一天，小博的父母握着她的手，一直说着感谢，迟迟不松开。朱雪玲觉得，这比旅游更有意义。