上星期，羊城网发布一篇「广州台VS喜茶，你撑边个？」，文章一出，引起众多网友热议。其中最多人议论的有三点：喜茶好不好喝、值不值得花这么多时间排队、喜茶是否雇人充场。

最有争议的莫过于「喜茶是否雇人排队充场」。那事实真相究竟是什么？喜茶真的请了兼职水军排队充场？还是喜茶只是被黑的一方？

带着这个疑问，羊城网编辑决定一探究竟！

首先，“兼职水军”作为“兼职”，各种招聘兼职网站平台应该可以找到发布信息。基于这个念头，编辑尝试在该类平台搜索。

果然，在一个叫「斗米」的兼职招聘平台上，搜索到有关「奶茶店排队兼职充场」的信息，但这家所谓的奶茶店，又是不是喜茶？

为了深入了解，编辑立刻点击报名，两小时不到，就收到了录取信息。根据信息提示，加了“召集人”的微信，经过沟通后，加入“兼职报名群”。填了一份报名信息之后，“召集人”开始和兼职们商量“工作地点”。

这些“工作地点”和喜茶门店分布地点重合度非常高！

时间：2017年4月25日早上8点45分

到达了“召集人”指定的地方集合后，果然有不少学生，粗略一数，20人左右。

非正常拍摄

兼职学生到得七七八八，召集人就将所有兼职带到一个人比较少的地方，排好队，耐心等待。

非正常拍摄

非正常拍摄

排队等待期间，召集人详细地讲述工作内容：1、去奶茶店排队买奶茶。2、买完奶茶后，把奶茶交给领班。3、继续排队买奶茶。

买奶茶的费用呢？ 召集人回答：身份证交给领班，领班会把费用给你，下班取回身份证。

大概又等了10分钟，召集人忽然走到几十米外一棵树下，几个中年男子也走到同一棵树下，几人交谈起来。偷听到身旁一名兼职学生说：“领班来了。”

非正常拍摄

直到此时，召集人、领班都还未提过「喜茶」二字。究竟是喜茶自导自演？还是被恶意抹黑？

出发前，兼职们最后确认想去的地点。编辑选择去西城都荟。途中，领班添加全组兼职学生的微信，并群发一份“工作规定”：

没有错，现在可以肯定，我们去排队充场的就是「喜茶」！但工作规定又带出新的疑惑：1、充场排队为什么要购买“指定产品”？2、既然是「喜茶」招回来的，为何还会有“拉黑”这一说法？

莫非还有其他不为人知的黑幕？

11点，到达西城都荟，也正好是「喜茶」开门的时间。领班第一时间就说：“11点了，喜茶开门了，去排队吧。”

离「喜茶」还有50米的距离，看到这一幕，心里只有三个想法：

1、11点刚开门就排长龙？

2、这么多人排队，我们还来干什么？

3、还有中学生？是早放学还是逃课？

非正常拍摄

非正常拍摄

开始排队，领班再次强调“工作规定”，尤其是排队期间不能有交流，自己排自己的。但接下来这一幕，揭露了今天真正的工作内容！

领班私聊派单

排队充场只是他们打的旗号，实际做的是“黄牛、代购、跑腿”，这就说明了为何要“购买指定产品”！

那“拉黑”又是被“谁”拉黑？

但事实真相还未完全露出水面，「喜茶」有没有参与其中也是未知之数！

意外的是，排队人数虽然多，但并没有网友反映“要排几个钟”这么夸张，30分钟左右，已经排到队伍前五个了，与此同时，发现在「喜茶」门口张贴着一个公告：

喜茶公告

来源：喜茶官方微博

如此看来，黄牛排队的人数应该不在少数。当天至少十个黄牛，排队人数维持在40-50人左右，换言之，黄牛人数已经占排队人数的将近四分之一。

大家可能觉得10个黄牛没什么大不了。但只是其中两人排一轮，就买了17杯（如下图），而每人每日可以排5轮左右。

领班核对订单，准备配送

根据「喜茶」官方微博，3月31日发布的「喜茶团队：致上海喜茶客」一文中，上海某两家门店日销量3000杯以上。

来源：喜茶官方微博

「西城都荟喜茶店」也按日均3000杯计算，10个黄牛、每天5轮、每轮10杯，一天最多可以买500杯，占门店销量的六分之一左右。

与喜茶代购对话

针对黄牛，「喜茶」虽然也有相应的应对，但效果不明显！网上很容易就找到「喜茶代购」的服务，其中就包括58同城、赶集网等平台。现在各种网红店的黄牛排队代购已经形成了一个庞大的地下产业链。

以编辑所在的黄牛团队为例，每人每天排五轮，每轮可以代购10杯，雇佣10个兼职排队，即每天能代购500杯，每杯加价6元卖出，每天营收即达到3000元，以每月30天计算，每月营收可达9万元，撇除兼职的雇佣费用和配送费，利润保守估计每月在4万至6万元左右，这种无本生意收入相当可观。

黄牛代购流程图

回归到文章一开始提出的争议，喜茶好不好喝、喜茶值不值得排队去喝是个主观问题，我们没有办法对于每个人的喜好作出价值判断。而喜茶究竟有没有雇佣兼职排队造势却是个客观问题，透过这次编辑的卧底来看，喜茶雇水军充场的可能性不大，自排自饮居多；店员工作效率其实很高，但店内依然大排长龙，这与黄牛代购不无关系。

另外，「喜茶」在点餐和控制客流方面，是不是也要优化和改善，以提高顾客的购买体验？就如当年的网红店海底捞一样，亦通过了很多的方式来缓解消费者排队时的焦虑。

毕竟决定消费者第一次购买的是热闹；决定再次购买的，最终还是产品和服务。