10月12日，美团研究院联合智联招聘在深圳发布《2020年生活服务业新业态和新职业从业者报告》（以下简称《报告》或《2020新业态新职业报告》）。

《报告》显示，2019年美团平台上生活服务业新业态交易额达到4837.4亿元，年平均增长率达到55.1%，北京、上海、深圳、广州、成都、重庆的新业态发展领跑全国。

新业态催生了更多新职业，在疫情影响下，更多数字化岗位诞生。新职业从业者呈现出专业能力、爱好和收入的良性循环，面对疫情，近五成从业者认为新职业抗风险能力强。

生活服务业新业态崛起：交易额近5000亿，年均增长率达55%

“2019年，中国人均GDP突破1万美元大关，体验型的服务消费成为追求美好生活的必选项之一，大量生活服务业新业态应运而生并快速发展。” 美团研究院院长来有为表示。《报告》显示，2019年美团平台上生活服务业新业态交易额达到4837.4亿元，2016年到2019年间，美团平台上的生活服务业新业态交易额增长了2.7倍，年平均增长率达到55.1%。

“数字化”是新业态的时代底色。《报告》显示，外卖、团购、闪购、网约车、民宿、主题餐厅、共享出行、轻医美、密室、生鲜零售等新业态，位列2019年美团平台上的新业态交易额TOP10，其中“数字化+生活服务”线上线下融合的新业态占比超一半。

来有为认为，生活服务业新业态和新职业的涌现，背后是数字经济的蓬勃发展。“数字化创造了新消费需求，拓展了服务消费边界，促进了新业态的发展；另一方面，数字化新业态创造了新职业和新工种，创造了新的就业机会。”

一些瞄准小众消费需求的、更“新”的业态也在快速发展。付费自习室、萌宠互动体验馆、汉服体验馆成为2019年增速最快的生活服务业新业态Top3，在美团平台上的交易额同比增速分别达到22.6倍、13.8倍和5.8倍。

据美团研究院统计，这类新兴体验类的业态在美团平台上有多达47个。例如在“萌宠经济”大潮下迅猛发展的室内萌宠互动业态，年轻人愿意付费去购买体验互动，目前，上海拥有全国最多的萌宠互动体验馆。再比如密室桌游、蹦床轰趴、室内冲浪、漂浮体验、电影酒店、DIY手工体验等，已成为年轻人的聚会、约会以及“晒圈”的新选择。

新业态孕育新职业：有爱、有收入、有专业、有抗风险能力的“四有职业”

蓬勃发展的新业态，孕育和催生出大量新职业。《报告》显示，仅美团平台上因新业态而孕育的新职业就有超过70种，包括外卖行业的网约配送员、密室行业的密室设计师，以及线下实体行业触网后诞生的数字化运营师等。

据介绍，从2018年开始，美团研究院持续关注新职业，每年进行新职业人群调研、访谈以及发布报告。和往年相比，今年的这份《2020新业态新职业报告》因疫情的时代大背景，有了更多不一样的洞察。

一是“可持续”。《报告》调研发现，新职业从业者的职业路径往往开始于爱好和收入，53.9%的因收入选择新职业，50.4%因热爱选择新职业。从调查来看，新职业确实能为从业者提供一定竞争力的薪酬，36.1%的新职业从业者月收入高于9000元，21.2%月收入超过12000元。以数字化运营师为例，智联招聘数据显示，2020年上半年生活服务业数字化运营师的平均月薪资达到9571元。

发挥空间大、专业能力增长快、收入水平高、可以结识志同道合的伙伴，是不少新职业从业者的共同认知，因此，新职业从业者更容易形成专业能力、爱好和收入的良性循环，从业路径可持续性强，84.5%的人愿意向别人推荐自己的“新职业”。

二是“进击性”。新冠疫情对线下行业尤其是必须到店体验的新兴业态造成较大冲击，但新职业从业者的信心和热情依然不减，48.2%的新职业者认为自己所在的新兴行业抗风险能力要高于传统行业，44.5%的人认为应该一专多能，增强抗风险能力。

66.1%新职业从业者为35岁以下的青年人，面对疫情下新业态的不确定性，他们更具勇气面对新的挑战，16.2%的新职业从业者在自己的人生座右铭中提到了“努力”，排名第一。

此外，新职业已成为应届毕业生的热门选择之一。作为今年874万应届毕业生中的一员，汉语言专业的朱嫚嫚就在密室行业找到了自己的第一份工作——密室剧本设计师，从年初应聘成为上海屋有岛密室的实习生，再到毕业季成功转正，这份新职业让她的就业之路没那么难。《报告》显示，超五成应届生因热爱选择新职业，只有1/4因为收入选择新职业。

新职业反哺地方经济活力，北上深广成渝位列第一梯队领跑全国

新职业人才的发展，给地方服务经济带来了更多活力，反哺地方经济发展。《报告》显示，生活服务业新业态新职业正在成为提升城市吸引力、创造力和竞争力的关键因素之一。

美团研究院研发了生活服务业新业态城市评价体系，根据新基建即新技术业态、消费力即新体验业态、创新阶层即新职业从业者三大纬度，对城市新业态发展情况做评估。

根据该评价体系，2019年新业态城市TOP30呈现出三级格局：

一是领先梯队，北京、上海、深圳、广州、成都、重庆领跑全国。其中，西部成渝双城经济圈迸发出媲美一线城市的经济活力，凭借更宜居的生活环境、开放的人才落户政策等优势，吸引了大量年轻从业者，成都、重庆在新职业从业者人数上分别位列全国第三和第五。

二是高潜梯队，包括武汉、杭州、西安、南京、郑州、天津、苏州、长沙、东莞、沈阳。这些新一线城市借助差异化的城市特色和消费风格，实现了新业态经济的茁壮发展，例如武汉作为九省通衢，文化的连接性强，是新体验业态的兴盛之地；杭州侧重电商和数字经济，是新技术在消费侧推广的“试验田”；西安和南京是年轻人的新一代传统文化目的地，也是国内早期推出人才落户优待政策的城市之一。

三是潜力梯队，济南、昆明、青岛、佛山、合肥、长春、宁波、哈尔滨、厦门、南宁、福州、惠州、无锡、大连位列该梯队。这些城市在人才落户政策、房价、城市政策、城市文化等多方面正在形成各自优势，对年轻人的吸引力正在稳步提升，随着消费下沉、数字化鸿沟逐步缩小等趋势影响，潜力梯队的城市在新业态方面发展可期。

据介绍，《2020新业态新职业报告》已是美团第三年发布聚焦新职业的专题报告，今年的报告中，特别加入了新业态的部分，为疫后生活服务业复苏重启带来更多实际指引。

新业态本身具有时效性，大量行业初启，还处于探索阶段，新职业从业者不仅要面对新兴行业本身发展的不确定性，更要面对职业培训体系不完善、上升空间有限等多重问题。“作为领先的生活服务电商平台，美团希望和行业商户、从业者一起推进生活服务业供给侧的数字化改造，创造更多就业机会，推动服务经济的持续发展。”